Personvernerklæring

Introduksjon

Denne personvernerklæringen forklarer hva slags opplysninger vi samler inn. Den forklarer også hvordan vi bruker dem. Personopplysninger er all informasjon som kan brukes til å identifisere deg, eller som vi kan koble til deg. Erklæringen viser også hva du kan gjøre med dataene vi har samlet inn. Du kan be om å få se hvilke opplysninger vi lagrer, og du kan be om at vi sletter dine opplysninger. Dette kan du gjøre på min side, eller ta kontakt via kontaktsiden vår, som er lett tilgjengelig på tvl.no. Informasjon om dine opplysninger får du ved å logge deg inn på min side.

Ansvarlig:

Det er Knif Media AS ved daglig leder som er ansvarlig for behandlingen av dine personvernopplysninger.

Kontaktinformasjon til Knif Media AS er:

Adresse: Pilestredet 27, 0164 Oslo
Telefonnummer: 403 33 000
Organisasjonsnummer: 828547712

Hvorfor samler vi inn data:

Knif Media samler inn spesifikke data fra givere, kjøpere av våre tjenester og brukere som er innlogget på våre nettløsninger. Vi samler også inn generelle data om bruken av våre tjenester for å forbedre produktet, måle bruk og vise relevante annonser.

Disse opplysningene samler vi inn:

Vi vil bare hente informasjon om deg når du enten oppretter brukerkonto på våre digitale tjenester, oppretter betalt abonnement på våre digitale tjenester, eller støtter kanalen økonomisk ved å bruke Vipps, SMS og andre betalingsløsninger. Dette handler om vår rapporteringsplikt, og kan innebære navn, telefonnummer og e-post.

Vi sender ikke jevnlige nyhetsbrev til givere uten deres eksplisitte samtykke. Vi kan imidlertid sende dette til kjøpere av våre betalte tjenester.

All annen statistisk informasjon lagres automatisk og blir ikke knyttet til brukerens identitet før du eventuelt har gitt samtykke til dette, jf. avsnittet om informasjonskapsler nedenfor. Dette handler først og fremst om å forstå brukernes mønstre og preferanser. Knif Media gjør dette innenfor lovens krav.

Vi samler ikke bevisst inn informasjon fra barn under 16 år.
Informasjonen kan bli utlevert til offentlige myndigheter.

Har du spørsmål om dette? Kontakt oss på telefon 403 33 000.

Berettigede interesser:

Knif Media er underlagt personopplysningsloven og personvernforordningen (General Data Protection Regulation) 2016/679 ved sin behandling av brukerdata.

Dette forhindrer selskaper i å bruke data til formål som ikke er i din interesse.

Hvilke typer personopplysninger samler vi inn?

Opplysninger vi samler fra givere:

Vi samler inn navn, adresse, e-post og telefonnummer for å oppfylle vår rapporteringsplikt og for å ha mulighet til å ta kontakt med givere, enten for å takke for støtte, eller dersom noe er galt. Vi bruker ikke e-postadressen til å sende givere nyhetsbrev dersom du ikke har uttrykt at du ønsker dette gjennom å samtykke aktivt.

Vi samler også inn navn, adresse, e-post og telefonnummer fra brukere som er logget inn på våre tjenester med brukerkonto, samt fra kjøpere av betalte tjenester. Vi sender ut generell informasjon om våre tjenester om dette, noe man kan reservere seg fra på tjenestens brukersider. Det er ikke mulig å reservere seg fra informasjon vi vurderer som viktig for bruken av tjenesten.

Opplysninger vi samler inn automatisk (informasjonskapsler)

Vi samler automatisk inn informasjon om bruken av tjenestene våre, blant annet via Google Analytics, som hjelper oss å forstå brukernes atferd og hvilket innhold som skaper mest engasjement. Vi samler inn slik informasjon ved hjelp av informasjonskapsler og lignende teknologier når du bruker eller interagerer med oss via nettstedene våre. Vi kan for eksempel samle inn informasjon om hvilken type enhet du bruker når du går inn på nettstedene våre, operativsystem og versjon, IP-adressen din, omtrentlig geografisk posisjon som angitt av IP-adressen, hvilken nettleser enheten bruker, nettsidene enheten besøker på nettstedene våre, og hvordan enheten samhandler med innholdet som er tilgjengelig på nettstedene våre.

Hvorfor bruker vi informasjonskapsler?

Noen av informasjonskapslene er helt avgjørende for at du skal kunne navigere på nettstedene våre og bruke funksjonene deres. Disse settes uten at det krever samtykke fra deg.

Informasjonskapsler for funksjonalitet gjør at nettstedene våre kan huske valg du gjør og tilpasse opplevelsen for deg.

I tillegg bruker vi, dersom du samtykker til dette, informasjonskapsler for analyse (Google Analytics) og for markedsføring (Meta/Facebook-piksel). Disse hjelper oss å:

• Forstå hvor lenge besøkende blir værende på nettstedene våre, hvilke sider de finner mest nyttige, og hvordan de kom til våre nettsider
• Sette sammen målgrupper til egen markedsføring av TVL i sosiale medier
• Forbedre funksjonaliteten på nettsidene

Samtykke til informasjonskapsler

Når du besøker tvl.no, blir du bedt om å ta stilling til bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler gjennom en samtykkebanner. Du kan når som helst velge å godta eller avvise disse. Informasjonskapsler som er teknisk nødvendige for at nettstedet skal fungere, krever ikke samtykke og settes uavhengig av ditt valg.

Hvordan bruker vi informasjonskapsler?

Knif Media bruker dataene vi samler inn for følgende formål:

• Produktforbedringer
• Vise personaliserte annonser i sosiale medier (dersom du har samtykket)
• Sikkerhet og tvisteløsning
• Forretningsdrift
• Kommunikasjon, markedsføring og annonsering

Produktforbedringer

Vi bruker data til statistiske formål for å utvikle og forbedre våre produkter og tjenester, inkludert å vedlikeholde og forbedre ytelsen til våre produkter og tjenester. Videre for å utvikle og legge til nye funksjoner eller muligheter, for eksempel å bruke feilrapporter til å forbedre sikkerhetsfunksjonene. Denne praksisen er nødvendig for å kunne tjene våre berettigede interesser.

Vise personaliserte annonser

Dersom du samtykker til dette, bruker vi Meta-piksel (Facebook) til å vise deg målrettede annonser i sosiale medier basert på ditt besøk på tvl.no. Meta er selvstendig behandlingsansvarlig for egen bruk av disse dataene. Du finner mer informasjon om Metas personvern og hvordan du kan justere dine personlige annonseinnstillinger her: https://www.facebook.com/about/basics

Sikkerhet og tvisteløsning

Vi bruker data for å styrke sikkerheten til våre digitale produkter og kundene våre, for å oppdage og forhindre svindel, for å løse tvister og for å håndheve avtalene våre. Denne praksisen er nødvendig for å kunne tjene våre berettigede interesser og rettslige forpliktelser.

Forretningsdrift

Vi bruker data til å utvikle aggregert analyse og forretningsinformasjon som gjør at vi kan operere, beskytte, ta informerte beslutninger og rapportere om virksomhetens resultater. Denne praksisen er nødvendig for å kunne tjene våre berettigede interesser.

Google Analytics

Vi bruker Google Analytics, dersom du samtykker til dette, for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Google er selvstendig behandlingsansvarlig for egen bruk av disse dataene. Du finner mer informasjon om Googles personvern her: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Om du ønsker å deaktivere sporing i Googles annonser kan du gjøre det her: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=no

Lagringstid

Data samlet inn via Google Analytics og Meta-piksel lagres i henhold til disse tjenestenes egne standardinnstillinger for lagringstid, med mindre annet er avtalt. Opplysninger knyttet til givere og kjøpere av tjenester lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle vår rapporteringsplikt, og slettes deretter i tråd med gjeldende regelverk.

Piksler og andre teknologier som ligner

I tillegg til informasjonskapsler bruker vi noen ganger små grafiske bilder kalt «piksler» (også kjent som «web beacons», «clear GIFs» eller «pixel tags»). Vi bruker piksler i e-postene vi sender deg for å få vite om e-postene har blitt vist. Dersom du samtykker til dette, deler Knif Media AS også informasjon med Facebook ved hjelp av samme teknologi. På denne måten kan vi identifisere grupper av brukere som besøker våre nettsider. Vi kan ikke identifisere enkeltpersoner. Ved å dele denne informasjonen med Facebook kan vi målrette annonser på Facebook mot ulike brukergrupper basert på deres bruksmønster og interesser, som de gjennom brukervilkårene på Facebook har godkjent å dele med tredjepart (annonsører). Dersom du er bruker på Facebook, kan du endre dine personlige innstillinger her: https://www.facebook.com/about/basics

Hvordan kan jeg styre informasjonskapsler fra Google og Meta?

Du kan når som helst endre ditt samtykke ved å klikke på «Personverninnstillinger» nederst på siden. I tillegg lar Google og Meta deg justere dine personlige innstillinger direkte, se lenkene over.

Hvordan kan jeg administrere informasjonskapsler i nettleseren?

De fleste nettlesere er innstilt på å akseptere informasjonskapsler automatisk, men du kan selv endre innstillingene slik at informasjonskapsler ikke blir akseptert. Husk at dette kan føre til at våre nettsider ikke fungerer optimalt. For eksempel kan du bli nødt til å logge deg på nytt hver gang.

De samme innstillingene lar deg vanligvis velge hvilke nettsteder du tillater informasjonskapsler fra, inkludert tredjeparter som er tilknyttet nettsidene. Du kan også be om å bli varslet hver gang en ny informasjonskapsel blir lagret.

Slik går du frem for å slette informasjonskapsler i ulike nettlesere

Den nøyaktige fremgangsmåten avhenger av enheten din og hvilken nettleser du bruker:

• Cookieinnstillinger i Internet Explorer
• Cookieinnstillinger i Firefox
• Cookieinnstillinger i Google Chrome
• Cookieinnstillinger i Safari web og iOS

Slik går du frem for å bruke våre nettsider uten å legge igjen spor

Du kan åpne nettleseren din i «Inkognitomodus». Dette gjør du som regel ved å høyreklikke på nettleserikonet og velge «Nytt Inkognitovindu» i Chrome, «Starte In-private visning» i Explorer eller «Nytt privat vindu» i Firefox. På mobiltelefon/nettbrett (Android) kan du holde ikonet inne for å få opp tilsvarende valgmuligheter, eller velge «privat» i nettleser på Apple-produkter.

Dine preferanser for kommunikasjon, markedsføring og annonsering

Knif Media kommuniserer med sine brukere i elektroniske kanaler. Du kan velge å avslutte abonnement på all masseutsendt e-post fra Knif Media ved å følge lenken under teksten «Avregistrer», som er inkludert i alle e-poster du får. Vi respekterer valget ditt, og vi vil slutte å sende deg salgsfremmende e-poster etter at du har avregistrert deg.

Vær oppmerksom på at vi uavhengig av kommunikasjonsinnstillingene vil fortsette å kommunisere med deg i forbindelse med endringer av vilkår, oppdateringer av retningslinjer, levering av produkter, avbrudd i tjenesten eller annen viktig informasjon.

Din klagerett

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her, eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan du kontakter Datatilsynet på www.datatilsynet.no.

Hvordan kan du kontakte oss?

Hvis du har spørsmål om bruk av personopplysningene dine, vennligst kontakt oss på telefon 403 33 000 eller på vår kontaktside.