1. Hva vilkårene gjelder
Tjenestene tilbys av Knif Media AS, heretter omtalt som TVL, organisasjonsnummer 828547712, med postadresse Pilestredet 27, 0164 Oslo.
Disse vilkårene gjelder bruk av digitale tjenester som tilbys av TVL, herunder alt vårt innhold på TVLs nett-TV.
TVLs tjenester skal utelukkende brukes privat. Ved visning i regi av menigheter, forsamlinger eller foreninger kreves egen tillatelse.
Vilkårene gjelder også hvis du har fått tilgang til TVLs tjenester gjennom en av våre distribusjonspartnere.
Ved å ta i bruk våre tjenester, legger vi til grunn at du har lest, forstått og godtatt brukervilkårene og personvernerklæringen vår, og er bosatt i Norge. For å kjøpe abonnement til våre tjenester må du være over 18 år.
2. Tjenestenes innhold
TVL leverer aktualitetsprogrammer, dokumentarer, undervisning, underholdning og forkynnende programmer gjennom strømmetjenesten på TVL.NO, samt gjennom våre apper. Noen av tjenestene krever at du oppretter en brukerkonto, og noen tjenester forutsetter at du tegner et abonnement.
Hvilket innhold som er tilgjengelig, hvor lenge og på hvilken måte, vil variere. Noen typer innhold vil også kunne lastes ned midlertidig og nås uten internettilkobling. Ved bruk av TVL.NO vil det være et begrenset antall enheter som kan registreres og benyttes samtidig.
3. Bruk av tjenestene
Tjenestene skal nyttes utelukkende til privat bruk og kan kun deles med personer i samme husstand som deg. Med «husstand» menes alle personer som bor fast på samme adresse og deler bolig. Deling av tilgang med andre personer er ikke tillatt.
Du har ansvaret for å holde brukernavn og passord til din brukerkonto konfidensielt, og er ansvarlig for den bruk som finner sted på din brukerkonto. Ved mistanke om misbruk eller brudd på disse vilkårene, kan TVL midlertidig sperre brukerkontoen din.
TVL er ansvarlig for innholdet i tjenestene og for at de fungerer. Vi oppdaterer og utvikler våre tjenester kontinuerlig, men har ikke ansvar for at du ikke har kompatibelt brukerustyr eller internettforbindelse.
For å registrere og benytte en brukerkonto må du være bosatt i Norge. Du kan fritt bruke TVL hvis du midlertidig oppholder deg i utlandet. Pålogging kreves.
4. TVLs ansvar
Oppdager du feil på tjenestene kan du informere oss om dette via vår kontaktside.
Er det langvarige feil ved en betalt tjeneste som gjør at du ikke kan bruke den og som ikke skyldes forhold på din side, kan du ha krav på refusjon eller gratis tilgang til tjenesten med samme varighet som tiden tjenesten ikke har vært tilgjengelig.
Vi viser for øvrig til dine rettigheter i henhold til digitalytelsesloven.
5. Brukerkonto
For å bruke innhold som krever abonnement på TVL.NO må du registrere en brukerkonto og oppgi de opplysninger som kreves for registrering.
Brukerkontoen kan bli slettet dersom du ikke har vært logget inn de siste 12 månedene. Du vil motta varsel i rimelig tid før sletting. Du kan også be om at brukerkontoen slettes før det er gått 12 måneder.
6. Abonnement og betaling
TVL tilbyr betaling for abonnement via Vipps eller bankkort (Stripe).Det finnes mer informasjon på kontosiden for din bruker.
Tilgang til betalte tjenester forutsetter at du registrerer gyldig betalingsinformasjon.
Abonnementet løper fra det tidspunkt du registrerer deg første gang og fornyes løpende frem til du sier opp.
Betalingen trekkes forskuddsvis hver måned. Det er ditt ansvar å sørge for at du kan betale abonnementet ved dato for fornyelse, og at betalingskortet er gyldig og har dekning. Dersom betaling ikke skjer i løpet av 30 dager etter fornyelsesdato, vil abonnementet avsluttes. Det vil gjøres nye forsøk på å gjennomføre betaling til betaling skjer.
Har du et løpende avtaleforhold, vil du motta varsel fra oss om dette minimum hver sjette måned.
7. Behandling av personopplysninger.
TVL/Knif Media AS er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. For å kunne levere og utvikle tjenestene, samt gi deg mest mulig relevant innhold, anbefalinger og tips, vil vi bruke opplysninger du har oppgitt. Vi kan også samle inn informasjon om hvordan du bruker tjenestene.
Du kan lese mer om hvilke opplysninger vi samler inn og hvordan vi behandler disse i vår personvernerklæring.
8. Angrerett
Når du abonnerer på digitalt innhold fra oss, samtykker du til at leveringen av innholdet begynner før angrefristen utløper og erkjenner at din angrerett derfor bortfaller.
Bortfallet av angreretten gjelder også ved endring av eksisterende abonnement eller fornyelse.
Dersom du har kjøpt abonnement for en periode som er lengre enn en måned og angrer på kjøpet, kan du få refundert deler av betalt beløp. Se punkt 10 om oppsigelse.
Dersom du ikke klarer å stanse abonnementet, kan du ta kontakt med TVL på vår kontaktside, så hjelper vi deg.
9. Endringer av tjenesten
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og kan gjøre endringer og forbedringer uten varsel. Hvis vi gjør endringer i tjenesten som vi tror påvirker deg negativt, vil du få varsel i rimelig tid før endringen. Hvis du ikke aksepterer endringen, får du mulighet til å si opp avtalen fra det tidspunktet endringen blir foretatt.
Hvis du ikke varsler oss, og fortsetter å bruke tjenesten etter at endringen er gjort, har du akseptert endringen.
Ved prisøkning, utover vanlig prisstigning siden sist prisregulering, eller ved nye avgifter, gir vi deg varsel minst en måned i forveien. Ved slik prisendring kan du si opp avtalen, som beskrevet ovenfor. Du har ikke slik oppsigelsesrett ved overgang fra introduksjonspris/kampanjepris til vanlig abonnement.
10. Oppsigelse
Du kan si opp ditt abonnement når du vil på kontosiden eller ved å kontakte oss. Oppsigelsen vil gjelde fra utløpet av perioden du har forhåndsbetalt.
Hvis du har forhåndsbetalt for mer enn en måned, og du sier opp avtalen før den forhåndsbetalte perioden er løpt ut, kan du kreve tilbakebetaling. Dersom du har fått rabatt som følge av en langtidsavtale, kan vi kreve full månedspris for perioden du har hatt tilgang til tjenesten. Dette vil bli fratrukket det tilbakebetalte beløpet.
TVL kan på sin side stenge eller si opp ditt abonnement dersom du ikke overholder vilkårene som fremkommer her.
11. Kontakt med TVL
TVL vil kunne sende deg informasjon om tjenestene via e-post, SMS og i digitale kanaler. For endring av samtykke, gå inn på kontosiden.
Dersom du har spørsmål om tjenestene, kan du benytte vårt kontaktskjema eller ringe oss på +47 403 33 000